Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NOSHONE.PL

Data wejścia w życie: [DATA URUCHOMIENIA SPRZEDAŻY]

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Noshone.pl, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, korzystania z konta klienta i newslettera oraz prawa i obowiązki kupujących i sprzedawcy, w szczególności dotyczące odstąpienia od umowy i reklamacji.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

Sklep internetowy Noshone.pl prowadzony jest przez GADŻET NA PREZENT Joanna Matyszkiewicz i umożliwia zawieranie umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem strony https://noshone.pl.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Użyte w regulaminie określenia oznaczają:
Sprzedawca – Joanna Matyszkiewicz, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą GADŻET NA PREZENT Joanna Matyszkiewicz.
Sklep – sklep internetowy Noshone.pl.
Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu lub korzystająca z usług sklepu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
Produkt – rzecz ruchoma dostępna w sklepie, w szczególności koszulka, bluza, torba, element odzieży lub akcesorium.
Produkt personalizowany – produkt nieprefabrykowany, wykonany według indywidualnej specyfikacji kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca przechowywanie danych klienta, dostęp do historii zamówień i innych dostępnych funkcji sklepu.
Newsletter – nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji dotyczących produktów, kolekcji, promocji i działalności sklepu.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Regulamin – niniejszy dokument.
Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się również do przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
Regulamin nie ogranicza ustawowych praw kupujących.

§ 2. DANE I KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

Dane sprzedawcy:
GADŻET NA PREZENT Joanna Matyszkiewicz
ul. Królewska 1743-354 CzaniecPolska
NIP: 9372722786REGON: 383887555
Adres e-mail: sklep@noshone.pl
Telefon: +48 730 370 079
Telefoniczna obsługa klienta jest prowadzona od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Sprzedawca udziela informacji dotyczących produktów, zamówień, zwrotów, reklamacji i współpracy za pośrednictwem wskazanych kanałów kontaktu.
Adres wskazany w ust. 1 jest również adresem do korespondencji oraz przyjmowania zwrotów i reklamacji.

§ 3. USŁUGI ELEKTRONICZNE I WYMAGANIA TECHNICZNE

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
- umożliwienie przeglądania oferty sklepu;
- udostępnianie formularza zamówienia;
- prowadzenie konta klienta;
- świadczenie usługi newslettera;
- udostępnianie innych formularzy dostępnych w sklepie.
Korzystanie z usług elektronicznych jest nieodpłatne, z zastrzeżeniem obowiązku zapłaty ceny za zamówione produkty.
Do prawidłowego korzystania ze sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies oraz aktywny adres e-mail w przypadku usług wymagających komunikacji elektronicznej.
Kupujący nie może dostarczać treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających działanie sklepu.
Sprzedawca podejmuje działania służące zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania sklepu i bezpieczeństwa danych.
Umowa o korzystanie z formularza zamówienia jest zawierana na czas korzystania z formularza i kończy się z chwilą jego skutecznego złożenia lub opuszczenia bez złożenia zamówienia.
Umowy dotyczące konta i newslettera są zawierane na czas nieokreślony i można je rozwiązać zgodnie z zasadami opisanymi w kolejnych paragrafach.

§ 4. KONTO KLIENTA

Zakupy w sklepie mogą być dokonywane bez rejestracji.
Założenie konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
Konto tworzy się za pomocą formularza rejestracyjnego dostępnego w sklepie.
Kupujący podaje dane wymagane do rejestracji, w szczególności adres e-mail oraz dane umożliwiające logowanie.
Konto umożliwia korzystanie z funkcji udostępnionych przez sklep, w szczególności podglądu historii zamówień, zapisanych danych i statusu realizacji zamówienia.
Kupujący odpowiada za ochronę swoich danych logowania.
Zabronione jest udostępnianie konta w sposób naruszający bezpieczeństwo sklepu lub prawa osób trzecich.
Kupujący może w dowolnym momencie zrezygnować z prowadzenia konta, korzystając z funkcji dostępnej w sklepie lub wysyłając wiadomość na adres sklep@noshone.pl.
Rozwiązanie umowy o prowadzenie konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami prawa lub uzasadnione ochroną przed roszczeniami.
Sprzedawca może ograniczyć dostęp do konta lub rozwiązać umowę o jego prowadzenie w przypadku poważnego lub uporczywego naruszania regulaminu, przepisów prawa albo zasad bezpieczeństwa.
O planowanym rozwiązaniu umowy sprzedawca poinformuje kupującego z odpowiednim wyprzedzeniem, chyba że natychmiastowe działanie jest uzasadnione względami bezpieczeństwa lub obowiązkiem prawnym.

§ 5. NEWSLETTER

Korzystanie z newslettera jest dobrowolne i nieodpłatne.
Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail i udzielenia wymaganej zgody na otrzymywanie informacji handlowych.
Zgoda na newsletter nie jest warunkiem dokonania zakupu ani założenia konta.
Jeżeli sklep stosuje dodatkowe potwierdzenie zapisu, aktywacja newslettera następuje po wykonaniu czynności wskazanej w wiadomości potwierdzającej.
Newsletter może zawierać informacje o odzieży, akcesoriach, nowych kolekcjach, promocjach, kodach rabatowych i działalności Noshone.
Usługa newslettera jest świadczona przez czas nieokreślony.
Kupujący może zrezygnować z newslettera w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, poprzez link rezygnacji dostępny w wiadomości lub kontakt na adres sklep@noshone.pl.
Wycofanie zgody powoduje zaprzestanie wysyłania wiadomości marketingowych objętych tą zgodą.
Zasady przetwarzania danych związanych z newsletterem określa polityka prywatności.

§ 6. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

Zamówienia można składać przez sklep przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
Złożenie zamówienia nie wymaga rejestracji konta.
W celu złożenia zamówienia kupujący:
- wybiera produkt i jego wariant, w szczególności rozmiar i kolor;
- zapoznaje się z opisem produktu oraz tabelą rozmiarów, jeżeli jest dostępna;
- dodaje produkt do koszyka;
- wybiera metodę dostawy i płatności;
- wprowadza wymagane dane;
- sprawdza podsumowanie zamówienia;
- zapoznaje się z regulaminem i akceptuje go;
- składa zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.
Przed złożeniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia wprowadzonych danych.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez kupującego wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia, które nie zawiera informacji o jego przyjęciu do realizacji, nie stanowi samo w sobie przyjęcia oferty.
Sprzedawca przekazuje kupującemu wymagane potwierdzenie zawarcia umowy oraz informacje dotyczące zamówienia na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia przed zawarciem umowy, jeżeli wykonanie zamówienia jest niemożliwe, w szczególności z powodu niedostępności produktu, braku możliwości realizacji dostawy, bezprawnych treści przekazanych przez kupującego lub oczywistego błędu technicznego.
Jeżeli płatność została już pobrana, a zamówienie nie zostało przyjęte, sprzedawca niezwłocznie zwróci otrzymane środki.
Po zawarciu umowy sprzedawca realizuje zamówienie zgodnie z jego treścią i obowiązującymi przepisami prawa.

§ 7. CENY, PŁATNOŚCI I DOKUMENTY SPRZEDAŻY

Ceny produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, uwzględniającymi obowiązujące podatki.
Przed złożeniem zamówienia kupujący otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty, obejmującej cenę produktów, koszty dostawy i ewentualne dodatkowe opłaty.
Dostępne metody płatności obejmują:
- płatności elektroniczne obsługiwane przez Shoper Płatności x Autopay, w zakresie metod aktywnych w sklepie;
- tradycyjny przelew bankowy;
- gotówkę przy uzgodnionym odbiorze osobistym.
W ramach płatności elektronicznych mogą być udostępniane między innymi BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze, Apple Pay i Google Pay, zależnie od aktualnej konfiguracji usługi.
Obsługę płatności elektronicznych w ramach Shoper Płatności x Autopay zapewnia Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie.
Aktualne metody płatności dostępne dla konkretnego zamówienia są prezentowane podczas jego składania.
Korzystanie z określonych sposobów płatności może podlegać dodatkowym warunkom właściwego operatora.
W przypadku tradycyjnego przelewu kupujący powinien dokonać zapłaty w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, chyba że strony uzgodnią inny termin.
Po bezskutecznym upływie terminu płatności sprzedawca może anulować nieopłacone zamówienie, informując o tym kupującego, z uwzględnieniem stanu zawarcia umowy i obowiązujących przepisów.
Realizacja zamówienia opłacanego przelewem rozpoczyna się po zaksięgowaniu wymaganej kwoty. W przypadku płatności online – po otrzymaniu potwierdzenia jej autoryzacji.
W przypadku gotówki przy odbiorze płatność następuje podczas wydania zamówienia.
Kupujący, który potrzebuje faktury z danymi firmy i numerem NIP, powinien podać prawidłowe dane podczas składania zamówienia.
Dokumenty sprzedaży są wystawiane i udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Informacje o obniżkach cen prezentowane są zgodnie z przepisami dotyczącymi informowania o najniższej cenie z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 8. REALIZACJA I DOSTAWA ZAMÓWIEŃ

Czas przygotowania zamówienia zależy od rodzaju produktu i jest wskazany w sklepie.
Termin realizacji oznacza czas potrzebny na przygotowanie produktu, wykonanie nadruku, kontrolę jakości oraz przekazanie zamówienia przewoźnikowi lub przygotowanie do odbioru osobistego.
Czas realizacji zamówienia opłaconego z góry liczony jest od otrzymania wymaganej płatności lub jej potwierdzenia.
W przypadku gotówki przy odbiorze osobistym termin jest liczony od przyjęcia zamówienia do realizacji.
Do czasu przygotowania zamówienia należy doliczyć czas transportu.
Jeżeli zamówienie obejmuje produkty o różnych terminach przygotowania, wysyłka następuje zgodnie z najdłuższym terminem, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski oraz do wybranych państw Unii Europejskiej, dla których udostępniono odpowiednią metodę dostawy.
Dostawy zagraniczne są dostępne wyłącznie dla państw i adresów obsługiwanych przez metody dostawy aktywne w sklepie.
Aktualne sposoby dostawy, ich ceny oraz przewidywane terminy są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.
Sprzedawca nie zobowiązuje się do organizowania dostaw do państw, dla których nie oferuje takiej usługi. Nie wyłącza to możliwości skorzystania przez kupującego z dostępnego odbioru w Polsce, zgodnie z regulaminem i obowiązującymi przepisami.
Darmowa dostawa od wartości zamówienia 150 zł obowiązuje wyłącznie na terytorium Polski i dotyczy dostawy do Paczkomatów InPost, zgodnie z warunkami prezentowanymi w sklepie.
Darmowa dostawa nie obejmuje przesyłek zagranicznych.
Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem ul. Królewska 17, 43-354 Czaniec, wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu i potwierdzeniu gotowości zamówienia.
Sprzedawca nie prowadzi regularnej sprzedaży stacjonarnej. Przyjazd bez wcześniejszego uzgodnienia nie gwarantuje możliwości odbioru produktu.
Kupujący powinien podać prawidłowe i kompletne dane dostawy.
Ewentualne dodatkowe koszty wynikające z podania błędnych danych lub nieodebrania przesyłki mogą obciążać kupującego wyłącznie w zakresie wynikającym z przepisów i okoliczności konkretnej sprawy.
W razie niemożliwości realizacji dostawy sprzedawca poinformuje kupującego i podejmie działania wymagane przepisami prawa.
W przypadku konsumenta sprzedawca dostarcza towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, chyba że uzgodniono inny termin.

§ 9. PRODUKTY Z NADRUKIEM I PERSONALIZACJA

Sklep oferuje przede wszystkim odzież i akcesoria z gotowymi wzorami.
Nadruki mogą być wykonywane po złożeniu zamówienia.
Sam fakt wykonania nadruku po złożeniu zamówienia, wybór standardowego rozmiaru, koloru albo gotowego wzoru nie oznacza, że produkt jest personalizowany w rozumieniu przepisów dotyczących wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.
Kupujący powinien przed zakupem zapoznać się z opisem produktu, dostępnymi wariantami, wymiarami i zaleceniami dotyczącymi pielęgnacji.
Wizualizacje produktów mają charakter poglądowy. Kolory widoczne na ekranie mogą różnić się od rzeczywistych ze względu na parametry urządzenia, rodzaj materiału oraz technologię nadruku.
Różnice technologiczne ocenia się z uwzględnieniem opisu produktu i obowiązujących przepisów. Postanowienie to nie ogranicza praw kupującego w przypadku niezgodności produktu z umową.
Jeżeli sklep udostępni możliwość personalizacji, kupujący będzie zobowiązany do prawidłowego podania danych, w szczególności imion, dat, napisów i innych informacji niezbędnych do realizacji projektu.
Kupujący powinien sprawdzić dane personalizacji przed złożeniem zamówienia.
W przypadku projektów indywidualnych zakres prac, cena, termin realizacji i ewentualna liczba poprawek będą ustalane przed rozpoczęciem wykonywania projektu.
O ile strony wyraźnie nie uzgodnią inaczej, opłata za projekt obejmuje jego przygotowanie do zastosowania na zamówionym produkcie, bez przekazania edytowalnych plików źródłowych i bez przenoszenia autorskich praw majątkowych.
Kupujący przekazujący własne zdjęcia, grafiki, teksty, logotypy lub inne materiały powinien posiadać uprawnienia niezbędne do ich wykorzystania w celu realizacji zamówienia.
Kupujący udziela sprzedawcy uprawnienia do korzystania z przekazanych materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania i obsługi zamówienia, w granicach praw przysługujących kupującemu.
Materiały przekazane przez kupującego nie będą wykorzystywane w reklamach ani publikowane w mediach społecznościowych bez odpowiedniej podstawy prawnej.
Sprzedawca może odmówić realizacji projektu naruszającego prawo, prawa autorskie, znaki towarowe, dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich.
W przypadku odmowy wykonania zamówienia po otrzymaniu płatności sprzedawca dokonuje odpowiedniego rozliczenia i zwrotu należnych środków.
Indywidualna personalizacja będzie dostępna dopiero po uruchomieniu odpowiednich funkcji i produktów w sklepie.

§ 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY – 30 DNI

Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
Sprzedawca dobrowolnie wydłuża termin odstąpienia od umowy do 30 dni, liczonych od dnia otrzymania produktu przez kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Wydłużony termin przysługuje konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do produktów nieobjętych ustawowym wyłączeniem prawa odstąpienia.
W całym 30-dniowym okresie stosuje się jednakowe zasady składania oświadczenia, odsyłania produktów, odpowiedzialności za zmniejszenie wartości rzeczy i rozliczenia płatności, określone w niniejszym regulaminie.
W przypadku zamówienia obejmującego wiele produktów dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części, zgodnie z właściwymi przepisami.
Aby odstąpić od umowy, kupujący powinien przekazać sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie przed upływem 30 dni.
Oświadczenie można przesłać:
- pocztą elektroniczną na sklep@noshone.pl;
- listownie na adres sprzedawcy;
- za pomocą formularza odstąpienia udostępnionego przez sklep, jeżeli taka funkcja jest aktywna.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Skorzystanie z formularza stanowiącego załącznik do regulaminu jest dobrowolne.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta albo służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w przypadkach przewidzianych przepisami.
Wyłączenie może dotyczyć produktów wykonanych z indywidualnie podanym imieniem, datą, tekstem, zdjęciem lub inną specyfikacją kupującego.
Produkty z gotowymi wzorami oferowanymi w standardowej sprzedaży podlegają zasadom 30-dniowego odstąpienia, także wtedy, gdy nadruk wykonywany jest po złożeniu zamówienia.
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
Jeżeli przepisy przyznają kupującemu uprawnienia korzystniejsze niż zasady niniejszego regulaminu, pierwszeństwo mają te przepisy.

§ 11. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZMIANA ROZMIARU

Po odstąpieniu od umowy kupujący powinien odesłać produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od przekazania oświadczenia o odstąpieniu.
Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
Produkt należy odesłać na adres:
GADŻET NA PREZENT Joanna Matyszkiewiczul. Królewska 1743-354 CzaniecPolska
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Dotyczy to zwrotów krajowych i zagranicznych.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysyłanych za pobraniem.
W przypadku odstąpienia od całej umowy sprzedawca zwraca kupującemu dokonane płatności, w tym koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla danego zamówienia.
Jeżeli kupujący wybrał droższy sposób dostarczenia, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowej różnicy.
Jeżeli kupujący korzystał z darmowej dostawy i nie poniósł kosztów doręczenia, nie powstaje koszt dostawy do zwrotu.
Przy częściowym odstąpieniu od umowy koszty dostawy rozliczane są zgodnie z obowiązującymi przepisami i okolicznościami zamówienia.
Sprzedawca zwraca należne środki niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania produktu albo przedstawienia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył kupujący, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inną formę, niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, z uwzględnieniem ograniczeń tej odpowiedzialności przewidzianych prawem.
Kupujący ma prawo przymierzyć odzież w zakresie potrzebnym do oceny jej rozmiaru, dopasowania i cech.
Samo zgodne z tym celem przymierzenie produktu nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia odstąpienia od umowy.
Sklep nie prowadzi odrębnej dobrowolnej procedury wymiany rozmiarów.
Kupujący, który zamówił niewłaściwy rozmiar, może skorzystać z 30-dniowego odstąpienia od umowy, a następnie złożyć nowe zamówienie na wybrany rozmiar.
Nowe zamówienie podlega aktualnej ofercie, cenom, dostępności i warunkom dostawy.
Powyższe zasady nie ograniczają prawa do wymiany produktu w ramach reklamacji, jeżeli jest on niezgodny z umową.

§ 12. REKLAMACJE PRODUKTÓW

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
Produkt powinien odpowiadać opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, funkcjonalności oraz innym uzgodnionym cechom.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że przepisy przewidują odmienny okres.
Reklamację można złożyć:
- na adres sklep@noshone.pl;
- listownie na adres sprzedawcy.
Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać dane identyfikujące zakup, opis problemu i żądanie kupującego.
Kupujący może dołączyć zdjęcia przedstawiające niezgodność produktu, jeżeli ułatwią rozpatrzenie sprawy.
Brak paragonu, zdjęcia albo niewykorzystanie przygotowanego formularza nie stanowią samodzielnej podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji.
W przypadku niezgodności produktu z umową kupujący może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli spełnione są przesłanki przewidziane przepisami.
Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, sprzedawca może odmówić doprowadzenia produktu do zgodności w ten sposób, zgodnie z przepisami.
Kupujący może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, jeżeli występują przesłanki przewidziane prawem, w szczególności gdy sprzedawca odmówił doprowadzenia produktu do zgodności, próba naprawy lub wymiany okazała się nieskuteczna albo niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w wymaganym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie wynikającym z przepisów.
Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga przekazania produktu, sprzedawca poinformuje kupującego o sposobie jego udostępnienia lub przesłania.
Naprawa lub wymiana produktu objętego zasadną reklamacją odbywa się na koszt sprzedawcy, w tym w zakresie kosztów transportu, materiałów i robocizny.
Jeżeli produkt jest objęty gwarancją, uprawnienia z gwarancji są niezależne od ustawowych uprawnień wobec sprzedawcy.
Prawa kupującego z tytułu niezgodności produktu z umową nie są uzależnione od skorzystania z 30-dniowego prawa odstąpienia.

§ 13. REKLAMACJE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Reklamacje dotyczące działania konta, newslettera, formularza zamówienia i innych usług elektronicznych można zgłaszać na adres sklep@noshone.pl.
Zgłoszenie powinno zawierać informacje umożliwiające identyfikację problemu i osoby zgłaszającej.
Sprzedawca odpowiada na reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inny termin.
Odpowiedź zostanie przekazana na wskazany adres e-mail lub w inny uzgodniony sposób.

§ 14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą kupujących niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
W stosunku do takich kupujących odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
Wyłączenie nie obowiązuje, jeżeli sprzedawca podstępnie zataił wadę.
Kupujący będący przedsiębiorcą powinien zbadać produkt w czasie i w sposób przyjęty dla rzeczy danego rodzaju oraz zawiadomić sprzedawcę o stwierdzonych nieprawidłowościach zgodnie z właściwymi przepisami.
Spory pomiędzy sprzedawcą a kupującym niebędącym konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 15. DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych kupujących i użytkowników sklepu jest GADŻET NA PREZENT Joanna Matyszkiewicz.
Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu zawierania i realizacji umów sprzedaży, obsługi kont klientów, reklamacji, zwrotów oraz wykonywania obowiązków prawnych.
Zgody na newsletter oraz przetwarzanie danych w celach wymagających zgody są dobrowolne.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, ich odbiorców, okresów przechowywania oraz praw użytkowników znajdują się w Polityce prywatności sklepu.
Polityka prywatności jest dostępna pod adresem https://noshone.pl/polityka-prywatnosci.

§ 16. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
Konsument może w szczególności uzyskać pomoc:
- miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
- właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej;
- podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Informacje na temat pozasądowego rozwiązywania sporów można znaleźć pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl.
Konsumenci zamieszkujący w innych państwach Unii Europejskiej mogą korzystać z pomocy Europejskich Centrów Konsumenckich należących do sieci ECC-Net.
Korzystanie z pozasądowego rozwiązywania sporów jest dobrowolne, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.
Żadne z powyższych postanowień nie ogranicza prawa kupującego do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 17. ZMIANY REGULAMINU

Do umów sprzedaży stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że obowiązujące przepisy nakazują stosowanie innych zasad.
Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych przez kupujących na podstawie wcześniej zawartych umów.
Sprzedawca może zmienić regulamin w szczególności z powodu:
- zmian przepisów prawa;
- zmian funkcjonalności sklepu;
- zmian technologicznych i bezpieczeństwa;
- zmian sposobu świadczenia usług;
- zmian danych sprzedawcy;
- wprowadzenia nowych usług lub modyfikacji dotychczasowych.
W przypadku zmian dotyczących usług świadczonych przez czas nieokreślony sprzedawca poinformuje użytkowników o zmianach co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie, chyba że przepisy prawa albo pilne względy bezpieczeństwa uzasadniają inny termin.
Użytkownik nieakceptujący zmian może rozwiązać umowę dotyczącą konta lub newslettera.
Zmiany regulaminu nie mogą pozbawiać użytkownika uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane za pośrednictwem polskiej wersji sklepu są zawierane w języku polskim, chyba że sklep udostępni inny język i strony wybiorą tę możliwość.
Do regulaminu i umów zawieranych ze sprzedawcą stosuje się prawo polskie.
Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumentów mieszkających w innych państwach ochrony przyznanej im przez przepisy, których nie można wyłączyć umową, a które znajdują zastosowanie zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa Unii Europejskiej.
Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza ustawowych praw konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
Nieważność lub bezskuteczność pojedynczego postanowienia regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.